Gestion de Relaciones en Redes Sociales

La Corporación Somos Más y Alianza Social Uniandina, con el apoyo de la Fundación Saldarriaga Concha, realizo la conferencia: "Gestión y fortalecimiento de relaciones en Redes Sociales" a cargo de Fabiano Morais - Planner Movilidad y Relacionamientos, Portal do Voluntario (www.plannermob.com.br – www.portaldovoluntario.org.br)
Fabiano Morais, analista de sistemas, post graduado en marketing de la Universidad Cândido Mendes, MBA en Comercio Electrónico. Profesor de Marketing de Relacionamiento en el MBA en Gestión Estratégica de Marketing en la AEUDF en Brasilia y en GIFE - Grupo de Institutos, Fundaciones y Empresas. Director de Planner Movilidad y Relacionamientos, gestor de proyectos de CRM en Instituciones del Tercer Sector. Tiene como foco actual de investigación: relacionamientos en redes sociales y virtualidad.

Las redes sociales apoyadas en Internet conectan personas y organizaciones en ambientes de intercambio y cooperación. Hacen parte de un fenómeno contemporáneo de la la sociedad post-industrial.
Una de las características de las redes sociales es el hecho de que se comportan como organismos. El paralelo con las células del cuerpo es útil. Su caos relativo asegura una intervención relativa, en la medida en que los gestores más que inducir un relacionamiento estilo top down, crean un contexto con condiciones propicias para que los propios participantes funcionen como agentes contaminadores e incentivadores de su crecimiento.
En los últimos años, las publicidad de masas ha disparado tantos estímulos, que se han ido desarrollando filtros de indiferencia. Bajo este contexto, el gran desafío del marketing hoy gira en torno a cómo captar la atención de las personas. Esta atención necesita ser cultivada con relación a un relacionamiento de largo plazo.
Este seminario discutio metodologías de gestión de relacionamiento con contactos. Fueron presentadas preguntas teóricas y prácticas para la creación de proyectos de relacionamiento que permitan personalizar la comunicación.